Jordan Turner (Halle Berry) arbeitet als Telefonistin in einer Notrufzentrale. Kein leichter Job, denn noch immer leidet sie darunter, dass vor sechs Monaten ein Mädchen wegen ihres Fehlers starb. Jetzt benötigt erneut ein Teenager dringend Jordans Hilfe: Die 16-jährige Casey Welson (Abigail Breslin) ist im Kofferraum eines Autos gefangen, das ein gefährlicher Psychopath lenkt.
