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von tvmovie.de

Auch wenn wir ständig bemüht sind tvmovie.de so userfreundlich wie möglich zu gestalten und ständig zu verbessern, ergeben sich manchmal Fragen.

Für die unten aufgeführte Bereiche bieten wir Ihnen hier also Erklärungen, Nutzungshilfen und Antworten auf die wichtigsten Fragen: 

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* Allgemein *
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(+) Welche Systemvoraussetzung benötigt der TV Movie ClickFinder?

Der TV Movie ClickFinder ist ein Windows 32Bit-Programm. Die Software nutzt Funktionen des Microsoft Internet Explorers. Bei älteren Windows-Versionen wie Windows95 oder Windows NT 4.0 muss der Microsoft Internet Explorer ab Version 4.01 nachinstalliert werden. Bei Windows98 und Windows 2000 ist eine Installation des Microsoft Internet Explorers nicht erforderlich. Wenn Sie einen anderen Browser als Standard-Browser benutzen, ist das natürlich möglich.

(+) Welche Sender können im TV Movie ClickFinder abgefragt werden?

Sie haben, in der aktuellen Programmversion des TV Movie ClickFinders 5.12 (Stand 1.9.2006), Zugriff auf 138 verschiedene Sender und Premiere- und Kabel Digital Home-Kanäle. Die Sender lauten:

ARD, ZDF, RTL, SAT1, PRO7, RTL II, S RTL, KABEL1, 3SAT, VOX, WDR, NDR, RBB, MDR, H3, SWR, B3, Ki.Ka, Arte, B.TV, 9Live, DSF, Euronews, Eurosport, NTV, N24, Phoenix, CNN, NBC, VIVA, VIVAPlus, MTV, Tele5, HH1, TV München, TV NRW, TV Berlin, FAB, XXP, Home Shopping Europe, QVC, ORF 1, ORF 2, SF 1, SF 2, Kanal D, TRT, DK1, DK2, NL1, NL2, NL3, TV5, BR Alpha, EinsFestival, EinsMuXx, EinsExtra, ZDFdoku, ZDF Theaterkanal, Premiere Start, Premiere 1, Premiere 2, Premiere 3, Premiere 4, Premiere Nostalgie, Premiere Serie, Premiere Krimi, Premiere Austria, Discovery Channel, Disney Channel, Junior, Fox Kids, Planet, SCI FI, MGM, 13th Street, Classica, Goldstar TV, Heimatkanal, Beate-Uhse-TV, Premiere Sport 1, Animal Planet, Hit24, ATV+, Terra Nova, ZDFInfo, Spi.Ka TV, Discovery Geschichte, FOCUS Gesundheit, Nick, Das Vierte, RTL Shop, tv.gusto, AXN, Kinowelt TV, Silverline, Bibel-TV, BloombergTV, BBC, Playboy TV, Playhouse Disney, ESPN Classic Sport, NASN, K1010, Toon Disney, MTV Hits, History Channel, K-TV, VH1 Classic, MTV Dance, National Geographic, Extreme Sports Channel, Wetter Fernsehen, BBC Prime, tv.gusto premium, Motors TV, Bahn TV, Sailing Channel, Gute Laune TV, Trace.TV, Games TV, Wein TV, SPIEGEL TV XXP DIGITAL, E! Entertainment Television, Fashion TV, Toon Disney +1, TW1, kabel eins classics, Sat.1 Comedy, Boomerang, Premiere HD Film, Discovery HD, Premiere Philips HD Sport, Premiere Filmclassics, Premiere Filmfest, arena TV, GIGA TV, münchen 2

(+) Wie viele Tage Programmvorschau bietet mir der TV Movie Clickfinder?

Der TV Movie Clickfinder bietet Ihnen in der kostenpflichtigen Premium-Version 14 Tage Programmvorschau.

(+) Was ist der Unterschied zwischen der Premium- und der Free-Version des Clickfinders?

Die Free-Version des Clickfinders ist frei herunterladbar und für Sie kostenlos. Das Angebot ist allerdings auf die ersten 8 Hauptsender (ARD, ZDF, RTL, SAT1, PRO7, RTL II, S RTL und KABEL1) und auf einen Vorschauzeitraum von 8 Tagen begrenzt. Ansonsten ist die Free-Version unbegrenzt nutzbar. In der Premium-Version steht Ihnen das volle oben genannte Senderangebot für einen Vorschauzeitraum von 14 Tagen zur Verfügung. Außerdem verschwindet das Werbebanner im Hauptfenster. Die Bereitstellung der Daten kostet 12,99 Euro für ein Jahr. Sie können die Free-Version jederzeit innerhalb des Clickfinder auf die Premium-Version upgraden.

(+) Woher bekomme ich eine ältere Programmversion des TV Movie Clickfinders?

Für Clickfinder-Programmversionen, die älter als 4 Jahre sind, haben wir inzwischen die Datenbelieferung aus administrativen Gründen eingestellt. In der Regel sollten Sie die neuen Programmversionen problemlos verwenden können, da diese schneller sind und auch deutlich mehr Funktionen beinhalten. Über die Einstellungsmöglichkeit "Erscheinungsbild" können Sie den TV Movie Clickfinder zusätzlich auch in der gewohnten 4.9-Darstellung im "Classic-Modus" betreiben.

Falls Sie jedoch noch ein älteres AddOn verwenden, für das es keine aktuelle Programmversion gibt, und Sie auf dieses AddOn angewiesen sind, können Sie sich hier ein Konverterprogramm herunterladen. Das Konverterprogramm funktioniert nur mit der aktuellen Programmversion des Clickfinders zusammen, aber stellt Ihnen die Datenbankdatei zusätzlich in einer früheren Version zur Verfügung. Dadurch können Sie Ihr AddOn weiter verwenden und trotzdem die Vorteile des neusten TV Movie Clickfinders nutzen.

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* Freischaltung zur Premium-Version *
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(+) Ich habe Probleme bei der Freischaltung zur Premium-Version?

Alle Funktionen zur Freischaltung, Verlängerung oder zum Zuschicken vergessener Zugangsdaten, finden Sie im Clickfinder im Einstellungsbereich (Datei/Einstellungen) in der Rubrik "TV-Abonnement". Verwenden Sie den Clickfinder in der Free-Version können Sie auch direkt auf "Datei+Freischalten" klicken.

Damit die Freischaltung zur Premium-Version reibungslos funktioniert, sollten Sie folgendes beachten:

Zum Freischalten der Premium-Funktionen, oder zum Verlängern Ihres Abonnements benötigen Sie immer einen "Freischaltcode". Diesen Freischaltcode erhalten Sie am einfachsten über die Servicenummer 0900-5102892 (€12,99 pro Anruf). Dort bekommen Sie nach kurzer Ansage einen kurzen Zahlencode den Sie im Clickfinder eingeben müssen. Sie können auf Wunsch auch über den Dienst "Pay2Go" einen Code erhalten, dort können Sie mit Kreditkarte oder per Bankeinzug bezahlen. Verwechseln Sie jedoch nicht die Pay2Go-Zugangsdaten mit den Clickfinder-Zugangsdaten. In allen Fällen kostet der Freischaltcode 12,99 Euro.

Wenn Sie den Clickfinder in der Premium-Version noch nie genutzt haben, wählen Sie bei der Freischaltung die Option "Neues Abonnement". Geben Sie dann den Freischaltcode an und bestimmen Sie einmalig neue Clickfinder-Zugangsdaten.

Haben Sie den Clickfinder in der Premium-Version bereits verwendet und möchten Sie Ihr abgelaufenes Abonnement verlängern, klicken Sie auf "Abonnement verlängern". Geben Sie dann Ihren Freischaltcode ein und bestätigen Sie Ihre Clickfinder-Zugangsdaten.

Über den Punkt "Zugangsdaten vergessen" können Sie sich Ihre Zugangsdaten zusenden lassen, falls Sie bereits ein Clickfinder-Benutzerkonto haben und Ihre Zugangsdaten nicht mehr wissen. Vorraussetzung ist jedoch, dass Sie bei der ersten Freischaltung des Clickfinder Ihre E-Mailadresse angegeben haben. Haben Sie Probleme bei der Anfrage Ihrer Zugangsdaten oder hat sich Ihre E-Mailadresse geändert, wenden Sie sich bitte an uns. Senden Sie dazu eine E-Mail an <service@ewe-software.de>.

(+) Bei der Freischaltung erscheint "Server nicht erreichbar". Was kann ich tun?

Wenn der Freischaltserver nicht erreicht werden kann, prüfen Sie bitte, ob eine Firewall-Software den Zugriff auf das Internet verhindert. Das kann auch dann der Fall sein, wenn ein TV-Update selbst möglich ist, da es sich hier um einen anderen Programmteil handelt. Können Sie in der Firewall-Software den Zugriff auf den Freischaltserver nicht autorisieren (oder falls generell keine Internetverbindung besteht) aktivieren Sie bitte die Option "Alles offline durchführen", die sich während der Freischaltung am linken Fensterrand befindet. Ist diese Option aktiviert, werden keine Internetzugriffe gemacht, sondern nur eine E-Mail vorbereitet, die Sie am Ende des Vorgangs an uns schicken müssen. Wir bearbeiten diese E-Mails in der Regel innerhalb von 2 Werktagen und schalten Ihren Clickfinder dann für Sie frei.

(+) Ich habe meine Clickfinder-Zugangsdaten vergessen. Was kann ich tun?

Wenn Sie den Clickfinder-Premium schon mal verwendet haben, sind Ihre Zugangsdaten auf unserem Server gespeichert. Es gibt im Clickfinder eine Funktion über die Sie sich Ihre Zugangsdaten erneut zusenden lassen können. Voraussetzung ist, dass Sie bei der Freischaltung eine gültige E-Mailadresse angegeben haben. Klicken Sie im Einstellungsbereich (Datei/Einstellungen) unter der Rubrik "TV-Abonnement" auf "Abonnement verwalten" und dann auf "Zugangsdaten vergessen". Unser Server sendet Ihnen Ihre Zugangsdaten dann an Ihre E-Mailadresse.

(+) Meine E-Mailadresse hat sich geändert. Wo ändere ich sie im Clickfinder?

Im Clickfinder ist eine Änderung der E-Mailadresse momentan noch nicht möglich. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer alten und Ihrer neuen E-Mailadresse und möglichst dem Login-Name zu Ihrem Premium-Abonnement. Wir nehmen die Änderung dann für Sie vor.

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* Probleme bei der Nutzung *
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(+) Das TV-Update bricht mit der Fehlermeldung ab oder bleibt stehen. Was kann ich tun?

Überprüfen Sie bitte Ihre Internetverbindung. Beachten Sie dabei besonders folgendes:

- Achten Sie darauf, dass keine Software-Firewalls (wie z.B. "ZoneAlarm") den Download unterbinden. Autorisieren Sie in diesem Fall den Zugriff des Clickfinder bei Ihrer Firewall-Software. In den meisten Fällen bei denen der TV-Update nicht startet oder die Fehlermeldung "Server nicht erreichbar" erscheint, ist ein Firewall die Ursache.

- Programme wie "Webwasher", "ADMuncher", "CookieCooker", "Proximoton" oder "AdSubstract" können den Download ebenfalls stören. Auch sind uns Fälle bekannt, bei denen der Norton Firewall oder die Internet Security Software einen Download verhinderte. Besonders wenn der Clickfinder "HTML.GZ"-Dateien nicht herunterladen kann, kann es an diesen Programmen liegen. Autorisieren Sie auch in diesen Programmen den Zugriff des Clickfinders.

- Prüfen Sie bitte, ob Sie mit dem Internet Explorer die Seite "www.tvmovie.de" erreichen können. Wichtig ist, dass der Internet Explorer auf Ihrem System, für den Internetzugriff eingerichtet ist. Der TV Movie Clickfinder nutzt viele Einstellungen dieses Browsers. Prüfen Sie auch, dass die Seite -direkt nach der Einwahl- aufgerufen werden kann. Einige Internet-Provider erzwingen den Besuch auf ihrer Homepage bevor normal weiter gesurft werden kann. Dies führt im Clickfinder zu Problemen wenn dieser die Einwahl selbst herstellt. Der Clickfinder kann auch keine Internetverbindung über einen Proxy finden, der zum Surfen im Internet, erneut eine Anmeldung erfordert.

- Wichtig ist auch, dass Sie die aktuelle Programmversion des TV Movie ClickFinder verwenden. Für viele ältere Programmversionen (älter als 2 Jahre) werden inzwischen keine Daten mehr für den Download bereitgestellt. Ob Sie die aktuelle Programmversion verwenden, können Sie im „?“-Menü unter "Info" nachschlagen. Sollten Sie noch eine ältere Version benutzen, können Sie über das „?“-Menue und "Clickfinder aktualisieren" auf die aktuelle Version aktualisieren.

(+) Ein Laufzeitfehler mit einer Nummer zwischen 3000 und 3499 tritt auf. Was kann ich tun?

Möglicherweise ist die lokale Datenbankdatei des TV Movie ClickFinders beschädigt. Prüfen Sie, ob Sie mit dem Hilfsprogramm "comptvdb.exe" (das sich im Clickfinder-Programmverzeichnis befindet) die Datei wieder reparieren können. Das Programm repariert und komprimiert die Daten und die Datenbankdatei. Dieses Programm kann auch helfen wenn der Clickfinder nur noch die Anzeige aufbaut oder Suchabfragen durchführt. Sollte das Programm nicht helfen, installieren Sie den Clickfinder neu.

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* Aufzeichnung von TV-Sendungen *
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(+) Wie kann ich TV-Sendungen vom Clickfinder aufzeichnen lassen?

Um den TV Movie ClickFinder wie einen Videorecorder nutzen zu können, benötigen Sie eine handelsübliche TV-Karte, die in Ihrem Computer eingebaut ist. Der TV Movie ClickFinder nutzt dann die Software dieser TV-Karte für eine zeitgesteuerte TV-Aufzeichnung in Ihrer Abwesenheit. Um diese Funktion zu nutzen gehen Sie wie folgt vor:

Stellen Sie zunächst Ihre TV-Applikation so ein, dass diese einwandfrei aufzeichnet, wenn sie dort auf "Record" klicken oder eine entsprechende Funktion anwählen. Die Aufnahme muss auch problemlos stoppen, wenn Sie auf "Stop" klicken. Es ist wichtig, dass der manuelle Mitschnitt von TV-Sendungen, unabhängig von Clickfinder und von anderen Komponenten, problemlos funktioniert. Dies ist eine Voraussetzung für die spätere Verknüpfung mit dem TV Movie ClickFinder, der dieses "Starten" und "Stoppen" dann in Ihrer Abwesenheit für Sie erledigt.

Stellen Sie Ihre TV-Applikation möglichst so ein, dass die erstellten Aufnahmen in Ihrer Dateigröße nicht zu groß sind aber dennoch eine gute Bildqualität bieten. Wie dies gelingt, ist sehr von der eingestellten Komprimierung abhängig, die Sie in der Regel in Ihrer TV-Applikation einstellen können. Einige TV-Karten (DVB- oder PVR-Karten) komprimieren die Aufzeichnung bereits selbst, hier müssen Sie nichts einstellen. Falls die aufgezeichnete Qualität nicht genügt, können Sie auch andere Komprimierungsverfahren verwenden. Die besten Komprimierungsverfahren für TV-Aufzeichnungen sind zur Zeit "XVid" oder "DivX". Wenn Sie diese in Ihrer TV-Applikation unter "Kompression" noch nicht auswählen können, können Sie sie hier herunterladen. Beide Komprimierungsverfahren gibt es in einer kostenlosen Variante:

XVid: http://www.vidlizard.com/xvid.html

DivX: http://www.divx.com/divx

Ist der Mitschnitt von Sendungen im TV in guter Qualität über Ihre TV-Applikation möglich. Können Sie diese mit dem TV Movie ClickFinder verknüpfen. Prinzipiell müssen Sie den Clickfinder so einstellen, dass er in Ihrer Abwesenheit selbst die TV-Applikation starten kann, den entsprechenden Kanal einstellt und die Aufnahme aktiviert. Ist der Film vorbei, wird die Aufzeichnung wieder gestoppt und die TV-Anwendung geschlossen.

Alle Einstellungen für diese Verknüpfung können Sie im Clickfinder-Einstellungsbereich (Datei/Einstellungen) unter "TV-Aufzeichnung" vornehmen. Dort führt Sie ein Assistentenfenster komfortabel durch alle Einstellungen.

Ist die Verknüpfung dann einmal konfiguriert, genügt es, im Clickfinder die aufzuzeichnende Sendung (oder die dauerhaft aufzuzeichnende Serie) einmalig auszuwählen. Die Sendung wird dann zuverlässig zeitgesteuert aufgezeichnet.

(+) Wie kann ich aus einer Aufnahme eine Video-CD oder DVD erstellen?

Bei Windows XP ist in der Regel der "Microsoft Movie Maker" vorinstalliert, den Sie unter "Start > Programme > Zubehör > Unterhaltungsmedien" finden. Mit diesem Programm können Sie eine Video-CD oder DVD erstellen. Dort können Sie auch eventuell aufgezeichnete Werbung herausschneiden.

Sie können aber auch mit anderen Programmen Video-CDs oder DVDs erstellen. Nutzen Sie dazu z.B. WinOnCD http://www.roxio.de/german/products/winoncd5/index.html oder Nero Burning Rom http://www.nero.com/.

(+) Ich habe eine Fehlermeldung bei dem AddOn "ClickRecorder". Was kann ich tun?

Aufgrund der Vielzahl der verschiedenen TV-Karten am Markt, kann der ClickRecorder, obwohl er sich an die Treiber-Standards hält, leider nicht mit jeder TV-Karte zusammenarbeiten. Das ist auf viele treiberbedingte Unterschiede zurückzuführen. Deshalb haben wir eine neue Aufnahmefunktion entwickelt die direkt im TV Movie ClickFinder-Hauptprogramm integriert ist und die Software der Fernsehkarte zur Aufnahme fernsteuert. Damit ist das AddOn ClickRecorder obsolet geworden und wird nur noch aus Kompatibilitätsgründen angeboten. In den meisten Fällen können Sie durch die neuen Funktionen des Clickfinders eine bessere Qualität der Aufnahme erreichen. Lesen Sie dazu dem Abschnitt "Wie kann ich TV-Sendungen vom Clickfinder aufzeichnen lassen?".